Комплексная оценка уровня качества предоставляемой услуги [Текст]
| dc.contributor.author | Макарова, Р. В. | |
| dc.contributor.author | Тарасов, Р. В. | |
| dc.contributor.author | Коновалова, С. В. | |
| dc.contributor.author | Жаймухамбетова, Ш. Т. | |
| dc.date.accessioned | 2020-01-28T11:03:00Z | |
| dc.date.available | 2020-01-28T11:03:00Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description.abstract | Современные рыночные условия ведения бизнеса ориентированы на постоянное совершенствование качества изготавливаемой продукции или предоставляемых услуг. Для выработки эффективной стратегии обслуживания клиентов необходимо провести предварительный анализ качества предоставляемых услуг. Решение этой задачи возможно за счет применения квалиметрических методов, основанных на экспертной оценке. В статье представлен пример получения комплексной оценки уровня качества услуги по обслуживанию клиентов и заключению договоров. | ru |
| dc.identifier.issn | 2305-9397 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/1203 | |
| dc.language.iso | ru | ru |
| dc.publisher | Наука и образование №1 | ru |
| dc.subject | рк | ru |
| dc.subject | услуги | ru |
| dc.subject | показатель качества | ru |
| dc.subject | качество услуги | ru |
| dc.subject | право клиента | ru |
| dc.title | Комплексная оценка уровня качества предоставляемой услуги [Текст] | ru |
| dc.type | Article | ru |